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Manual Operativo, a través del sitio manualoperativo.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

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Contacto para privacidad

contacto@manualoperativo.com

Cuando llenas el formulario de cotización te pedimos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo corporativo, teléfono y, si la das, ciudad.
• Datos laborales: empresa, puesto, tu papel en la decisión de compra, industria y tamaño de la organización.
• Datos del proyecto: motivo, certificaciones en juego, duración y formato de las grabaciones, volumen y frecuencia, política interna sobre servicios externos, idioma, formato propio, urgencia y, si lo indicas, cómo nos conociste.

También recabamos automáticamente datos de navegación —dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de la campaña publicitaria o enlace por el que llegaste, incluido el código del consultor que te recomendó— mediante cookies y tecnologías similares. El detalle está en nuestra política de cookies.

No te pedimos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Si contratas el servicio, los datos de facturación y el pago se procesan fuera de este sitio.

Los datos personales que aparezcan en las grabaciones que nos envíes los tratamos por cuenta de tu organización y solo para producir el manual.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Evaluar tu solicitud, preparar una propuesta y cotizarte.
• Contactarte para dar seguimiento y coordinar la entrega.
• Prestar el servicio contratado, facturarlo y cobrarlo.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, a las que puedes oponerte sin que afecte el servicio:

• Medir y mejorar nuestra publicidad, incluido informar a Google y a Meta si tu solicitud o una contratación provino de sus anuncios, y mostrarte anuncios nuestros.
• Reconocer al consultor que te recomendó, si llegaste por su enlace.
• Enviarte información promocional sobre nuestros servicios.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos al correo de contacto en cualquier momento.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los tratan por nuestra cuenta, y solo en lo necesario, estos proveedores:

• Vercel, que aloja el sitio.
• Google, que provee la hoja de cálculo donde se registra tu solicitud, nuestro correo y las herramientas de medición y publicidad (Tag Manager, Analytics y Ads).
• Meta, para medir nuestra publicidad.
• Calendly, si eliges agendar una llamada.
• Stripe, si pagas por ese medio.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de México. A Google y a Meta les enviamos tu correo y tu teléfono convertidos en un código irreversible (hash), junto con tu dirección IP, datos de tu navegador y el identificador del anuncio en el que hiciste clic, para que identifiquen si llegaste por sus anuncios. A Meta le enviamos además tu ciudad y tu país, también en hash.

Cualquier transferencia que requiera tu consentimiento te será solicitada antes de hacerla. Las grabaciones que nos envíes como parte del servicio se usan solo para producir tu manual; no se usan para publicidad ni medición.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, manda un correo a contacto@manualoperativo.com con tu nombre, un medio para contactarte, la descripción clara de lo que solicitas y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Los datos de contacto y del proyecto se conservan mientras exista una relación comercial y, después, por el plazo que exijan las obligaciones fiscales aplicables.

El material que nos entregas para producir el manual se elimina dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, con constancia por escrito si la solicitas. Conservamos el manual final para futuras actualizaciones, salvo que pidas borrarlo, y lo que la ley nos obligue a conservar.

Podemos actualizar este aviso. Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha de vigencia.